Privacybeleid Wyre

Welkom, beste bezoeker, geïnteresseerde lezer: je vindt privacy belangrijk en bent geïnteresseerd in ons privacybeleid. Wij bij Wyre hechten ook veel belang aan je privacy en doen er alles aan om daar op een zorgzame en verantwoorde manier mee om te gaan.

Het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens door Wyre gebeurt dan ook steeds in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Dit gaat met name om de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel GDPR (General Data Protection Regulation) genoemd.

De onderstaande informatie is bedoeld om je inzicht te verschaffen over de verwerking van persoonsgegevens door Wyre.

Voor meer informatie over cookies en hoe je je cookie-voorkeuren kan beheren, verwijzen we je door naar ons cookiebeleid.

Wie zijn wij?

Wij zijn Wyre BV, met maatschappelijke zetel te Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen en ingeschreven bij de KBO onder nummer 0787.805.690, RPR Antwerpen, afdeling Mechelen (hierna "Wyre" genoemd).

Wyre is het infrastructuurbedrijf opgericht door Telenet en Fluvius. Wyre voorziet in het aanbieden van een glasvezelnetwerk (ook fibernetwerk genoemd) in Vlaanderen en grote delen van Brussel. Wyre stelt dit fibernetwerk ter beschikking van haar partners, zijnde de telecom- en internetproviders.

Wyre heeft geen directe relatie met de eindgebruikers. Voor de aansluiting van particuliere woonsten op het Wyre fibernetwerk, treden wij op als verwerker. Dit betekent dat Wyre in opdracht werkt van je telecom- en internetprovider. De provider bepaalt welke data zij van jou inzamelen, hoe ze dat doen, waarom en aan wie ze deze doorgeven. Zij zijn dus verwerkingsverantwoordelijke en hun privacybeleid is van toepassing.

Voor een beperkte set van activiteiten treedt Wyre zelf op als verwerkingsverantwoordelijke. Dit betreft

• Het verwerken van je data als je onze website bezoekt (zie hiervoor ons cookiebeleid);
• Het verwerken van je data als je bij ons solliciteert en werkt;
• Het verwerken van je data als je ons kantoor bezoekt;
• Het verwerken van je data als je aan ons diensten levert (als leverancier);
• Het verwerken van data als Wyre connectiviteit aan je levert als gemeente of bedrijf.

Wie wordt beschermd door dit privacybeleid?

Iedereen die gebruik maakt van onze diensten wordt beschermd door dit privacybeleid. Met ‘iedereen’ bedoelen we natuurlijke personen (geen bedrijven of kantoren) van wie we weten wie ze zijn (je bent identificeerbaar, een individu).

We denken aan:

• De contactpersonen van onze leveranciers en partners;
• De contactpersonen van onze klanten;
• Bezoekers van onze kantoren of bedrijfsgebouwen;
• Bezoekers van onze website(s);

Voor de eindgebruikers (particuliere klanten) van de telefonie- en internetproviders is dit privacybeleid niet van toepassing. Voor hen is het privacybeleid van de telefonie- en internetprovider van toepassing. Wyre verwerkt wel persoonsgegevens van de eindgebruikers, maar doet dit volgens de instructies van de telefonie- en internetprovider.

De sollicitanten en werknemers van Wyre verwijzen wij door naar het sollicanten en werknemers privacy beleid van Wyre.

Welke persoonsgegevens verwerkt Wyre en waarom?

Voor het uitoefenen van haar activiteiten verwerkt Wyre verschillende categorieën van persoonsgegevens. In dit hoofdstuk willen we je inzicht geven in de categorieën van gegevens die we verzamelen, hoe we deze verkrijgen en voor welke doeleinden we ze verwerken.

Via je telefonie- en internetprovider hebben we toegang tot de identificatiegegevens, contactgegevens en technische gegevens van de eindgebruikers. Dit verwerken we om aansluitingen mogelijk te maken en technische hulp te kunnen bieden. Wyre heeft geen toegang tot de verkeersdata en inhoud van de communicatie die via de kabel passeert.

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technieken om de gebruikservaring voor de websitebezoeker te optimaliseren. Deze gegevens worden gegenereerd door jouw gebruik van onze website(s). Voor meer informatie over het type cookies dat onze website(s) verzamelen en hoe je je cookie-voorkeuren kan beheren, verwijzen we je door naar ons Cookiebeleid.

Daarnaast verzamelen wij ook identificatiegegevens (zoals bijvoorbeeld je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, …) van personen waarmee wij in contact staan. We denken daarbij aan de contactpersonen van onze partners, leveranciers en klanten. Deze gegevens verkrijgen wij rechtstreeks van jou of in het kader van onze zakelijke relatie. Deze gegevens worden enkel verwerkt in functie van de betreffende samenwerking(en).

Om de veiligheid in en rond onze kantoren en gebouwen te garanderen, zal je ook worden gefilmd door onze bewakingscamera’s bij een bezoek ter plaatse. Deze beelden worden enkel opgeslagen met het oog op de veiligheid van goederen en personen en om misbruik, fraude en andere inbreuken te voorkomen waarvan onze medewerkers en wijzelf het slachtoffer kunnen worden.

Wyre neemt geen automatische besluitvorming waaraan rechtsgevolgen zijn verbonden voor jou of waarbij zulk besluit jou in aanmerkelijke mate treft.

Hoe beveiligen wij je persoonsgegevens?

De bescherming van jouw persoonsgegevens is een prioriteit voor Wyre. We hebben daartoe passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om de persoonsgegevens die zich in onze systemen en databanken bevinden maximaal te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en/of gebruik, verlies of diefstal. Deze maatregelen worden op regelmatige basis getest, geëvalueerd en waar nodig aangepast om ten alle tijden een adequaat beveiligingsniveau te waarborgen.

Ons informatiebeveiligingsbeleid is volledig geënt op de internationale ISO27002 standaard en bevat richtlijnen met betrekking tot onder meer toegangscontrole, dataversleuteling, beveiliging van de operaties, beveiliging van de communicatie, fysieke beveiliging… Een gespecialiseerd veiligheidsteam staat in voor de implementatie en opvolging van de richtlijnen zodat de veiligheid van onze databanken, netwerken, infrastructuur en informatiesystemen gewaarborgd is.

Toegangscontrole is een belangrijk aspect van ons informatieveiligheidsbeleid. Wyre heeft procedures ingevoerd om toegang tot onze databanken, systemen, apparatuur en netwerken te beperken tot personen die deze toegang strikt nodig hebben ter uitvoering van hun functie. Deze personen moeten een strikte geheimhoudingsplicht in acht nemen en alle richtlijnen voor het verzekeren van de bescherming van de persoonsgegevens naleven.

Wyre voorziet ook in privacy en security-specifieke opleidingen voor haar medewerkers om de richtlijnen en procedures te verduidelijken aan haar medewerkers en om ze bewust te maken van de risico’s die gepaard gaan met de verwerking van persoonsgegevens.

Wyre stelt ook hoge veiligheidsvereisten aan haar partners en leveranciers die in onze opdracht jouw persoonsgegevens verwerken. Mede via contractuele waarborgen zien wij erop toe dat zij, net zoals wij, jouw gegevens veilig en met respect voor de privacywetgeving verwerken. We verwachten van onze partners en leveranciers dan ook dat zij een informatieveiligheidsbeleid en veiligheidsmaatregelen implementeren die geënt zijn op de internationale standaarden en beste praktijken.

Geven we je persoonsgegevens door? En aan wie?

Om je onze diensten te kunnen aanbieden, doen we in bepaalde gevallen beroep op derde partijen die toegang krijgen tot je persoonsgegevens. De doorgifte van je gegevens is beperkt tot die gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitoefenen van de afgesproken opdracht. Enkele voorbeelden:

• Bedrijven en zelfstandige techniekers die ons netwerk onderhouden en in de installaties voorzien;
• Externe callcenters die onze klanten telefonisch bijstaan;
• Bedrijven gespecialiseerd in ICT ter ondersteuning van ons IT-team;
• Bedrijven gespecialiseerd in telecommunicatie en netwerk infrastructuur;
• Met Telenet verbonden bedrijven (die behoren tot de Liberty Global of Telenet group als zij voor ons technische platformen of softwaretoepassingen beheren);
• Gespecialiseerde big-data bedrijven (data analisten, cloud providers);
• Gespecialiseerde cookie analytics bedrijven (zoals bijvoorbeeld Google en Adobe).

Wij zien erop toe dat deze derde partijen, net zoals wij, je gegevens veilig, respectvol en als goede huisvader beheren en wij voorzien daarvoor adequate contractuele waarborgen.

Jouw persoonsgegevens kunnen ook buiten de Europese Unie (de Europese Economie Ruimte, ook EER genoemd) verwerkt. Het is een gegeven dat veel grote IT-leveranciers, infrastructuur leveranciers en technologiebedrijven niet gevestigd zijn in de Europese Unie. Wij zorgen voor afdoende contractuele garanties zodat je gegevens ook bij hen een passend beschermingsniveau kunnen genieten.

Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?

Voor de persoonsgegevens die we verwerken in opdracht van de telefonie- en internetprovider, zijn de retentietermijnen van de provider van toepassing.

De persoonsgegevens die Wyre verwerkt als verantwoordelijke worden bijgehouden zoals ze noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

Wat zijn je privacy-rechten en hoe kan je ze uitoefenen?

Voor het uitoefenen van je privacy-rechten met betrekking tot de gegevens die Wyre verwerkt in opdracht van de telefonie- en internetprovider, verwijzen wij door naar het privacybeleid van de provider. Zij zullen jouw aanvraag tot uitoefening verwerken.

Voor het uitoefenen van je privacy-rechten met betrekking tot de gegevens die Wyre verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke kan je terecht op het volgende e-mailadres: privacy@wyre.be

Hieronder vind je een overzicht van jouw privacy-rechten:

• Je recht van inzage: Je hebt het recht om toegang te vragen tot jouw persoonsgegevens. We bezorgen je dan een overzicht van de persoonsgegevens die wij over jou verwerken
• Je recht op aanpassen: Je hebt het recht om onvolledige, foutieve, ongepaste of verouderde persoonsgegevens te laten rechtzetten.
• Je recht op verwijderen: Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen.
• Je recht op beperking van de verwerking: In welbepaalde gevallen heb je het recht om de beperking van de verwerking van je persoonsgegevens te verkrijgen. Dat is onder meer het geval wanneer je de juistheid van een persoonsgegeven betwist of wanneer jouw gegevens niet meer nodig zijn om de doeleinden van de verwerking te bereiken, maar je ze nodig hebt voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.
• Je recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens/ doorsturen van gegevens: Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten door te sturen naar een derde partij.
• Je recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens: Je hebt het recht om bezwaar te maken wanneer Wyre jouw persoonsgegevens gebruikt voor andere doeleinden dan noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke verplichting.

Hoe kan ik Wyre contacteren in verband met mijn privacy?

Heb je een vraag over de verwerking van je persoonsgegevens en vind je het antwoord niet terug in dit privacybeleid of wens je een inbreuk met betrekking tot je persoonsgegevens te melden? Contacteer ons via privacy@wyre.be

Blijf op de hoogte van aanpassingen

Wyre kan dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe verwerkingsactiviteiten van Wyre. Wij nodigen je dan ook uit om steeds de laatste versie van dit beleid te raadplegen op onze website. Als wij materiële wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid zal Wyre je op de hoogte brengen van die wijzigingen via een kennisgeving op onze website of via andere courante communicatiemiddelen, zoals e-mail. Wij zullen de toepasselijke wetgeving naleven met betrekking tot alle wijzigingen die wij aanbrengen in dit privacybeleid.

Escalatie bij de toezichthoudende autoriteit

De Gegevensbeschermingsautoriteit is een onafhankelijk orgaan dat erop toeziet dat jouw persoonsgegevens volgens de wet worden verwerkt. Indien je een klacht hebt in verband met de verwerking van je persoonsgegevens door Wyre of indien je een procedure wenst op te starten voor een bemiddeling, dan kan je je wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen.

Laatste update 25/06/2023.