Questions fréquemment posées

Door samen te werken, vermijden we dubbel werk en kunnen we in een groot deel van Vlaanderen glasvezel veel sneller en efficiënter uitrollen. Concreet betekent dat minder graafwerken en beter benutte investeringen. Dankzij de samenwerking krijgen 500.000 huishoudens méér toegang tot glasvezel dan wanneer Wyre en Fiberklaar elk apart glasvezel zouden aanleggen.

Als inwoner krijg je ultrasnel en stabiel internet, een netwerk dat klaar is voor de toekomst en meer keuzevrijheid tussen operatoren. De samenwerking leidt meestal ook tot minder hinder, want er is telkens maar een partij die zijn netwerk aanlegt. Enkel in steden en dichtbevolkte gebieden leggen Wyre en Proximus hun eigen fibernetwerk aan, en daar stemmen we de werken op elkaar af via de synergiewerking.

Nee, je kan nog altijd zelf je operator kiezen. Waar er één gedeeld netwerk uitgerold wordt, garanderen zowel Wyre als Fiberklaar een open toegang tot het netwerk. Dat wil zeggen dat zowel Proximus, Orange als Telenet overal beschikbaar zullen zijn. De operatorkeuze staat dus volledig los van de partij die het fibernetwerk aanlegt.

Ja. In de samenwerkingsgebieden zullen de werken door Wyre of door Fiberklaar uitgevoerd worden. Zo vermijden we dubbele werven en overlappende graafwerken. Het resultaat: minder hinder, kortere uitvoeringstijden en een efficiënter gebruik van de openbare ruimte. Het verschil voel je ook op lange termijn: straks is er in die gebieden één operator verantwoordelijk voor het volledige netwerk. Ook buiten de samenwerkingsgebieden doen we er uiteraard alles aan om de hinder te beperken.

Vous trouverez un aperçu à jour du déploiement de la fibre en Flandre sur la carte de la fibre de l'IBPT.

Travailler de concert nous permet d’offrir à tous, plus rapidement, l’accès à un internet plus rapide que jamais et d’installer un réseau pérenne en Flandre. Cette collaboration implique également une réduction des nuisances, car le réseau est généralement installé par une seule partie. Wyre et Proximus n’installeront leur propre réseau fibre que dans les villes et zones densément peuplées, et nous aurons alors à cœur d’harmoniser les travaux au maximum via un fonctionnement en synergie.

Absolument. Là où nous installerons un réseau partagé, une seule partie devra demander une autorisation, avec à la clé une charge administrative fortement réduite. Il se peut néanmoins que le travail administratif soit temporairement augmenté en vue d’adapter les travaux prévus et autorisations actuellement en vigueur à la collaboration.

Cela signifie que Wyre est en charge de la totalité des travaux. Si des autorisations doivent être modifiées ou de nouvelles autorisations demandées, nous vous contacterons personnellement.

C'est tout à fait possible. Dans les villes et les zones densément peuplées, Wyre et Proximus/Fiberklaar déploient même chacun leur propre réseau de fibre optique. Les travaux sont autant que possible coordonnés entre eux via la synergie mise en place afin de limiter les nuisances. Sur les sites où nous déployons ensemble un réseau de fibre partagé, les zones de déploiement ne suivent pas toujours les limites communales. Il se peut donc que même si votre commune se situe dans la zone de collaboration, Wyre et Proximus/Fiberklaar y déploient tous deux leur réseau. Dans ce cas, nous prévoyons à chaque fois un point de contact personnel pour chaque gestionnaire de réseau et chaque site.

Oui. Là où un réseau partagé est déployé, c'est Wyre ou Fiberklaar qui se charge des travaux. Nous éviterons ainsi les doubles chantiers et un chevauchement des travaux de terrassement. Le résultat : moins de nuisances, des délais d’exécution plus courts et un usage plus efficace de l’espace public.

La différence se ressentira également sur le long terme : un seul opérateur sera responsable de l’ensemble du réseau dans ces zones. Actuellement, il arrive encore fréquemment que Proximus/Fiberklaar réalise des interventions une certaine semaine et Wyre une autre semaine. Ce ne sera plus le cas. Bien entendu, là où un double réseau sera installé, nous ferons tout notre possible pour limiter également les nuisances occasionnées.

Une seule partie effectuera les travaux là où un réseau partagé sera installé. Nous tiendrons toutes les parties impliquées informées à temps et clairement, collaborerons de façon constructive avec les services municipaux, réaliserons un suivi continu des travaux et remettrons en état le domaine public de façon qualitative et durable à l’issue des travaux. Nous entendons ainsi limiter au maximum l’impact sur l’espace public et les résidents.

Peu de choses y changeront : les deux parties continueront d’assurer la maintenance de leur propre réseau et essaieront d’organiser cette maintenance de la manière la plus efficace possible.

C’est effectivement possible. Dans certaines zones, Fiberklaar reprendra intégralement pour son compte le déploiement de la fibre. Ce réseau est néanmoins ouvert et partagé : tous les opérateurs télécoms y ont donc accès. Les résidents auront donc toujours accès via ce réseau à l’ensemble des opérateurs télécoms.

Le réseau actuel (HFC – Hybrid Fiber Coax) restera effectivement opérationnel, mais ne sera plus remis à niveau là où nous installerons un réseau fibre partagé et ouvert. Pour un internet ultrarapide jusqu’à 10 Gbps, mieux vaudra donc passer à la fibre.

Nous informerons toujours en temps voulu les résidents et parties prenantes du planning comme de l’impact de nos travaux. Cela se fera par le biais d’une lettre aux résidentsqu’ils recevront par voie postale au moins 10 jours avant le début des travaux. Cette lettre comportera les coordonnées du partenaire en charge des travaux. Pour le raccordement au réseau fibre, les résidents et entreprises peuvent s’adresser à leur opérateur télécom habituel : celui-ci déterminera la possibilité d’un raccordement au réseau.

Cette collaboration vise le déploiement plus efficace d’une infrastructure télécom performante, nous permettant d’offrir un accès plus rapide et plus large à des vitesses internet de 10 Gbps à tous nos clients de Flandre. Nous misons ce faisant sur la combinaison d’un double réseau, l’installation d’un réseau fibre partagé dans de grandes parties de la Flandre et la poursuite de la mise à niveau du réseau HFC. Nous offrons en outre, dans le cadre de cette collaboration, la garantie d’un accès ouvert partout. Tous les opérateurs pourront ainsi utiliser cette infrastructure via un accès de gros basé sur des conditions ouvertes, transparentes et non discriminantes.

Pour de plus amples informations sur les conditions d’accès à nos réseaux fibre et HFC, rendez-vous sur notre page Offre

Non, nous avons également pris des engagements pour le HFC, par exemple concernant la mise à niveau vers DOCSIS 4.0 qui permettra également des vitesses internet jusqu’à 10 Gbps. Les opérateurs auront ainsi accès au débit 10 Gbps partout en Flandre. Pour le réseau HFC également, des garanties sont offertes pour un accès de gros basé sur des conditions ouvertes, transparentes et non discriminantes. Pour de plus amples informations sur les conditions d’accès à notre réseau HFC, rendez-vous sur notre page Offre

Oui. Wyre vous permet d’accéder tant au réseau Wyre qu’au réseau Fiberklaar. Grâce à cette collaboration entre les deux parties, vous profiterez d’une couverture réseau plus étendue et de davantage de possibilités de raccorder les ménages et entreprises à une connectivité à l’épreuve du futur.  

Vous êtes déjà client chez Wyre ? Dans ce cas, vous bénéficierez automatiquement de cette vaste couverture réseau sans avoir besoin de faire quoi que ce soit. Vous désirez devenir client ? Dans ce cas, Wyre vous permettra d’accéder à une couverture réseau encore plus étendue et à davantage de possibilités pour une connectivité rapide, fiable et pérenne.

Vous avez des questions ou souhaitez devenir client ? Contactez sales@wyre.be.

Cette collaboration permettra une installation de la fibre plus rapide et efficace dans vos projets immobiliers. Grâce à cette collaboration, une seule partie installera son réseau dans une grande partie de la Flandre. Wyre et Proximus n’installeront leur propre réseau fibre que dans les villes et zones densément peuplées. Lorsque cela sera possible, nous nous servirons alors d’un fonctionnement en synergie pour limiter l’impact des travaux et réaliser plus efficacement les travaux d’infrastructure. Pour les projets de construction, donc, le réseau sera bien souvent installé par une seule partie, avec la fibre ou le HFC, tandis que la situation restera inchangée dans les zones où un double réseau sera installé.

Non. En principe, selon cette même logique, les projets de construction sont raccordés par le biais de notre collaboration. Cela signifie que là où un réseau partagé est installé, c’est généralement la partie en charge de l’installation dans cette zone qui raccordera votre projet, tandis que, pour un double réseau, les deux parties pourront toujours venir installer leur réseau. Pour certains projets, un raccordement au HFC pourra également être réalisé.

C’est au moment de l’approbation de la collaboration que Wyre et Fiberklaar ont pris connaissance de la répartition des zones géographiques. Cette répartition des zones est actuellement en cours d’analyse afin que nous sachions clairement quelles zones de déploiement ont été attribuées à chacune des parties.

Pour l’heure, rien ne change pour les projets pour lesquels vous avez déjà soumis une demande de raccordement et reçu les directives techniques. Wyre vous contactera si des modifications s’avèrent finalement à prévoir.

Oui. Ils pourront toujours choisir librement leur opérateur. Là où un réseau partagé sera déployé, Wyre et Fiberklaar garantissent tous deux un accès ouvert au réseau. Cela signifie notamment que Proximus, Orange et Telenet seront disponibles partout. Le choix de l’opérateur est donc totalement indépendant de l’entreprise qui déploie l’infrastructure. Là où le réseau HFC est modernisé, tous les opérateurs continueront également à y avoir accès. Là où un double réseau est déployé, le choix de l’opérateur dépendra du réseau déjà déployé dans la zone concernée.

Si vous avez des questions ou souhaitez collaborer avec Wyre, vous pouvez contacter votre interlocuteur habituel chez Wyre.

Cette collaboration nous permet d’accélérer l’accès de tous à un internet plus rapide que jamais et d’installer un réseau à l’épreuve du futur. Elle permet en outre de réduire les nuisances occasionnées, car l’installation du réseau sera généralement assurée par une seule partie. Wyre et Proximus n’installeront leur propre réseau fibre que dans les villes et zones densément peuplées. Ceci aura également un impact sur les syndics. Une seule partie fournira le raccordement au réseau de votre immeuble là où un réseau partagé sera installé. Ceci concerne tant le raccordement du bâtiment que l’installation dans le local technique ou encore le câblage vertical vers le point de raccordement de chaque appartement. Les seules zones potentiellement concernées par l’installation de plus d’un réseau sont les villes et les zones densément peuplées.

Pour l’heure, rien ne change concernant les projets de raccordement déjà lancés. Nous analysons actuellement la répartition des zones où un unique réseau partagé sera déployé afin de savoir clairement quelles régions de déploiement ont été attribuées à chacune des parties. S’il ressort de cette analyse que des modifications sont à prévoir pour votre projet ou situation, nous vous tiendrons bien évidemment informé en temps voulu.

Oui, votre interlocuteur ne change pas pour le moment. Nous analysons actuellement la répartition des zones où un unique réseau partagé sera déployé afin de savoir clairement quelles régions de déploiement ont été attribuées à chacune des parties. S’il ressort de cette analyse que des modifications sont à prévoir pour votre situation, nous vous tiendrons bien évidemment informé en temps voulu.

Si votre immeuble est situé dans une zone où nous installons la fibre, Wyre vous contactera pour discuter du raccordement à la fibre et vous expliquer les étapes à venir. Il en va de même pour les endroits où un double réseau restera en place.

C’est au moment de l’approbation de la collaboration que Wyre et Fiberklaar ont pris connaissance de la répartition des zones géographiques. Cette répartition des zones est actuellement en cours d’analyse afin que nous sachions clairement quelles zones de déploiement ont été attribuées à chacune des parties.  

Oui, ils pourront toujours choisir leur opérateur. Là où un réseau partagé est déployé, Wyre comme Fiberklaar garantissent un accès ouvert au réseau aux opérateurs télécoms existants. Cela signifie que Proximus, Orange ou Telenet seront disponibles partout. Le choix de l’opérateur est donc totalement indépendant de la partie qui installe le réseau fibre. Il en va de même pour le réseau HFC. Là où un double réseau sera installé, le choix de l’opérateur dépendra de la partie qui aura (déjà) installé son réseau.

Si vous avez des questions relatives à un projet spécifique, vous pouvez contacter votre interlocuteur habituel chez Wyre.